Politica sulla privacy

Informazioni generali:

Quando visitate il nostro sito, vengono raccolti vari tipi di informazioni, tra cui l'indirizzo IP da cui accedete al sito, la versione e il tipo di browser utilizzato per accedere al sito, il sistema operativo utilizzato, i domini e l'ora della richiesta. Queste informazioni non ci permettono di identificare l'identità dell'utente e questo non è il nostro scopo. Utilizziamo le informazioni raccolte solo per scopi statistici, che ci permettono principalmente di migliorare il contenuto e la presentazione del nostro sito web. Si prega di notare che possiamo raccogliere ulteriori dati, come il nome, l'indirizzo postale ed e-mail, e il numero di telefono, che ci fornite volontariamente mentre navigate sul nostro sito. Lei può anche pagare e utilizzare i nostri servizi utilizzando uno pseudonimo o dati anonimizzati, senza fornirci i dati personali di cui sopra.

L'utente ha il diritto di chiedere, accedere, rettificare, opporsi e cancellare i dati personali che lo riguardano per motivi legittimi. Per esercitare tale diritto, il firmatario deve contattare il titolare del trattamento o il responsabile della protezione dei dati personali, se nominato, al seguente indirizzo dpo@lesjardinsdumarais.com. L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo (CNIL).

Conserviamo i vostri dati personali per 3 anni per adempiere agli scopi descritti in questa politica sulla privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o permesso dalla legge applicabile. Si prega di notare che potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni per scopi di registrazione e/o transazionali (per esempio, quando si effettua un acquisto o una prenotazione), e non sarà in grado di modificare o cancellare qualsiasi dato personale fornito dopo tale acquisto o prenotazione.

Biscotti :

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Divulgazione dei dati a terze parti :

Se non diversamente indicato in questa dichiarazione, tutti i dati che lei condivide con noi, o che noi raccogliamo da lei quando naviga nel nostro sito, saranno tenuti segreti e non saranno divulgati a terzi, salvo se richiesto dalla legge o se necessario per adempiere al rapporto contrattuale che lei ha stipulato. Le società terze e i soci, comprese le società di pagamento online, avranno accesso a questi dati solo se necessario per elaborare il suo ordine. In questi casi, ci assicureremo che la portata del trasferimento dei dati sia mantenuta al minimo essenziale concordato. Imponiamo anche una rigorosa politica di protezione dei dati sui dati personali che ci fornite o che troviamo. Seguendo questa politica, ci conformiamo alle disposizioni della legislazione sulla protezione dei dati. Vi preghiamo di notare che non siamo responsabili dei dati che fornite ad altri fornitori di servizi. Prendiamo provvedimenti solo per garantire che qualsiasi dato su di voi fornito da altri fornitori di servizi sia fornito in piena conformità con i requisiti delle leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy, come indicato nella nostra politica sulla privacy.

Google Analytics :

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Google Adwords Remarketing :

Utilizziamo Google AdWords Remarketing per scopi pubblicitari su Internet. Il programma di remarketing di AdWords ci permette di mostrare annunci pubblicitari pertinenti in base alle pagine del sito web che visitate. Queste informazioni sono raccolte da un cookie collocato sul suo computer. QUESTO COOKIE NON IDENTIFICHERÀ ALCUN DATO PERSONALE E NON PERMETTERÀ L'ACCESSO AL SUO COMPUTER. Attraverso il programma di Remarketing di Google AdWords, siamo in grado di adattare il nostro marketing per soddisfare le tue esigenze e visualizzare solo gli annunci che potrebbero interessarti.

Facebook/Meta: pixel del pubblico personalizzato (pubblico personalizzato del tuo sito web):

Un pixel di Facebook per il pubblico personalizzato è un frammento di codice JavaScript installato su ogni pagina del vostro sito che raccoglie e trasmette i dati definiti dall’utente al programma di marketing di Facebook. Utilizziamo questo servizio per raccogliere dati relativi al comportamento degli utenti sul nostro sito. Tale trattamento è soggetto al consenso preventivo dell’utente, raccolto tramite il gestore del consenso (CMP), e viene attuato solo dopo l’accettazione dei cookie e dei tracciatori corrispondenti. Tra le informazioni raccolte dal pixel vi è la sessione di navigazione dell’utente, che viene inviata a Facebook insieme a un ID hash e all’URL visitato dall’utente. Ogni utente Facebook possiede un ID Facebook unico, indipendentemente dal dispositivo utilizzato, che ci aiuta a monitorare i visitatori quando accedono al nostro sito da diversi tipi di dispositivi. Utilizziamo questi dati per scopi commerciali e, in particolare, per indirizzare gli annunci pubblicitari tramite la piattaforma pubblicitaria di Facebook.

Newsletter :

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Al fine di misurare e migliorare le prestazioni delle nostre comunicazioni elettroniche, alcune e-mail che vi inviamo possono contenere indicatori di tracciamento, quali pixel di tracciamento o link di misurazione, che consentono in particolare di valutare in modo complessivo i tassi di apertura, di clic e di interazione con i nostri messaggi. Laddove tali indicatori consentano di identificarvi o di analizzare individualmente il vostro comportamento, essi vengono utilizzati solo previo vostro consenso, salvo nei casi in cui il loro utilizzo sia strettamente necessario per l’invio tecnico delle e-mail, per la sicurezza del servizio o per la gestione della deliverability e dei contatti inattivi. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento o opporvi all’utilizzo di questi dati utilizzando il link di cancellazione presente nelle nostre e-mail o contattandoci all’indirizzo indicato nella presente Informativa sulla privacy.

Chat online:

La nostra chat online, gestita dal nostro partner Lighthouse, vi offre la possibilità di essere ricontattati da un membro del nostro team. Se decidete di fornire il vostro indirizzo e-mail, questo verrà utilizzato esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta. Le informazioni che ci fornite vengono utilizzate esclusivamente per gestire la vostra richiesta e garantire un’assistenza personalizzata. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse di The Gate Collection a rispondere alle vostre domande o richieste. I dati raccolti tramite la chat vengono conservati per il tempo necessario al trattamento della vostra richiesta, dopodiché vengono cancellati. Potete esercitare i vostri diritti in merito ai vostri dati contattandoci al seguente indirizzo: dpo@lesjardinsdumarais.com.

Personalizzazione predittiva:

Previo vostro consenso, potremmo analizzare alcune informazioni relative al vostro comportamento di navigazione sul nostro sito, quali le pagine visitate, le ricerche effettuate, le interazioni con i nostri contenuti o le fasi del vostro percorso di prenotazione, al fine di comprendere meglio le vostre preferenze e proporvi offerte, contenuti o consigli personalizzati che possano corrispondere ai vostri interessi. Tale trattamento si basa sul Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento secondo le modalità indicate nella presente Informativa sulla privacy. In caso di rifiuto o revoca del Suo consenso, nessun dato derivante dal Suo comportamento di navigazione sarà elaborato né utilizzato a fini di personalizzazione predittiva, e rimarranno attive solo le funzionalità strettamente necessarie al funzionamento del sito. Non esistono processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici.

Prenotazioni effettuate per telefono:

Per quanto riguarda le prenotazioni effettuate per telefono, le chiamate possono essere registrate, salvo che non vi opponiate al momento della chiamata o in un secondo momento. Tali registrazioni hanno lo scopo di migliorare la qualità del nostro servizio, garantire il follow-up delle richieste e contribuire alla formazione del nostro personale. Vengono conservate per un periodo massimo di sei (6) mesi, dopodiché vengono cancellate. Potete opporvi alla registrazione della vostra chiamata o richiedere la cancellazione di una registrazione che vi riguarda contattandoci all’indirizzo indicato nella presente Informativa sulla privacy.

Gestione delle prenotazioni da parte di team con sede al di fuori dell'Unione europea:

Alcune prenotazioni o richieste correlate possono essere gestite da team o fornitori con sede in Madagascar, paese situato al di fuori dell’Unione europea e dello Spazio economico europeo. In tale contesto, i dati strettamente necessari alla gestione della prenotazione, all’elaborazione della richiesta, al monitoraggio del soggiorno e alla relazione con il cliente possono essere consultati o trattati dal Madagascar. Tale trasferimento viene effettuato esclusivamente quando necessario per l’esecuzione della prenotazione o di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta e, ove richiesto, sulla base di garanzie adeguate messe in atto dal responsabile del trattamento, comprese le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea. L’accesso è strettamente limitato alle persone autorizzate, soggette a obblighi di riservatezza, e i fornitori di servizi interessati sono sottoposti a controlli e a misure di sicurezza adeguate. I dati vengono utilizzati esclusivamente per le finalità sopra menzionate e sono conservati solo per il tempo necessario al loro trattamento, in conformità con i periodi previsti nella presente Informativa sulla privacy. È possibile ottenere una copia delle garanzie appropriate o informazioni sulle loro modalità essenziali contattandoci al seguente indirizzo: dpo@lesjardinsdumarais.com. È inoltre possibile esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione o limitazione, oppure presentare un reclamo alla CNIL, contattandoci allo stesso indirizzo.

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