Condizioni generali di vendita

Scarica le condizioni generali di vendita (PDF)

AVVERTENZE:

1. Chiunque utilizzi il sito web di Les Jardins du Marais ai fini della prenotazione deve avere almeno 18 anni e la capacità di stipulare contratti in conformità alla legge.

2. Il Cliente può riservare, su base individuale e per le sue esigenze personali, un massimo di nove (9) camere per prenotazione.

Per tutte le prenotazioni relative a gruppi di lavoro, riunioni, seminari o altro, si consiglia di andare alla sezione Meetings & Events del sito web dei Jardins du Marais.

Per qualsiasi prenotazione identificata sul sito di più di nove camere, l'hotel si riserva il diritto di modificare il prezzo e le condizioni generali di vendita.

3. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, non funzionante, incompleto o fraudolento per qualsiasi motivo attribuibile al Cliente comporterà la cancellazione della prenotazione a spese del Cliente, senza pregiudizio di qualsiasi azione civile o penale contro il Cliente.

ARTICOLO 1: SCOPO

Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi proposti da Les Jardins du Marais. Si applicano a tutte le prenotazioni effettuate via internet attraverso il sito web di Les Jardins du Marais.

ARTICOLO 2: DISPOSIZIONI GENERALI

Queste condizioni generali di vendita si applicano per tutta la durata dei servizi online di Les Jardins du Marais sul sito.

Les Jardins du Marais si riserva il diritto di completare o modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione sul proprio sito web che si applicherà automaticamente dal momento della sua messa in linea.

Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data della prenotazione.

ARTICOLO 3: CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE

3.1 Scelta dei servizi da parte del cliente:

Il cliente sceglie i servizi presentati sotto la sua sola responsabilità, senza che sia ricercata quella di Les Jardins du Marais. Assicura la natura, la destinazione e i termini della prenotazione.

Il Cliente riconosce di aver ricevuto i consigli e le informazioni necessarie per assicurarsi che l'offerta soddisfi le sue esigenze al fine di effettuare una prenotazione con piena conoscenza di causa

3.2. Processo di prenotazione:

1. Il Cliente effettua una prenotazione utilizzando il modulo d'ordine elettronico disponibile sul sito.

2. Il cliente certifica la veridicità e l'esattezza delle informazioni fornite.

3. Il cliente deve seguire una serie di passi per effettuare una prenotazione, tra cui

Ø Cerca le date del soggiorno, la categoria della camera e una tariffa;

Ø Possibile selezione di uno o più servizi aggiuntivi come la colazione (tranne quando il servizio è incluso nella tariffa menzionata nel punto precedente);

Ø Verifica dei dettagli della prenotazione, del suo costo totale, delle condizioni di vendita applicabili (generali e particolari);

Ø Inserimento dei dati del cliente;

Ø Inserimento dei dati della carta di credito in caso di richiesta di garanzia o di pagamento anticipato;

Ø Consultazione e accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni speciali di vendita della tariffa riservata prima della convalida della prenotazione;

Ø Convalida della prenotazione.

3.3. Riconoscimento della prenotazione :

Un'e-mail di conferma della ricezione viene inviata al cliente. Riassume l'offerta del contratto, i servizi prenotati, i prezzi, l'importo totale dell'ordine, le condizioni di vendita relative alla tariffa scelta, accettata dal Cliente, e la data della prenotazione.

3.4. Formazione della riserva :

La prenotazione si considera effettuata al momento della conferma della prenotazione o del pagamento anticipato online con carta di credito.

ARTICOLO 4: PREZZI

1. I prezzi per la prenotazione dei servizi sono indicati sul sito web e confermati al momento della prenotazione.

2. I prezzi indicati sono per camera per il numero di persone e la data selezionata.

3. I prezzi sono confermati al Cliente nella valuta commerciale dell'Hotel e sono validi solo per il periodo indicato sul sito web.

4. Se l'Hotel viene addebitato in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, il Cliente è responsabile delle spese di cambio.

5. Tutte le prenotazioni sono pagabili nella valuta locale dell'hotel, salvo diversa indicazione in loco.

6. Se non diversamente indicato sul sito, i servizi aggiuntivi (colazione, accesso alla Spa...) non sono inclusi nel prezzo e sono indicati separatamente.

7. La tassa di soggiorno, indicata nella pagina delle tariffe, deve essere pagata direttamente all'hotel.

8. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data della fattura.

9. Allo stesso modo, qualsiasi modifica o introduzione di nuove tasse legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data di fatturazione.

10. La conversione in valuta estera è data a titolo indicativo e non è contrattuale. Si garantisce solo la valuta confermata al momento della prenotazione (se questa valuta è diversa da quella utilizzata nell'Hotel, le eventuali spese di cambio saranno a carico del Cliente).

11. Se una tariffa richiede il pagamento presso l'Hotel al momento dell'arrivo o della partenza del soggiorno e la valuta del Cliente non è la stessa di quella dell'Hotel, la tariffa applicata dall'Hotel può differire da quella comunicata al momento della prenotazione, tenendo conto delle possibili variazioni dei tassi di cambio tra la data della prenotazione e le date del soggiorno in Hotel.

ARTICOLO 5: PAGAMENTO:

1. Il Cliente dovrà fornire le sue coordinate bancarie a garanzia della prenotazione, salvo in caso di condizioni o tariffe speciali, con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, ecc.), indicando il numero della carta, la sua data di validità (la carta deve essere valida al momento del soggiorno) e il crittogramma visivo direttamente nell'area prevista a tale scopo (ingresso protetto da crittografia SSL). Deve presentarsi all'Hotel con la carta di credito che gli ha permesso di garantire la prenotazione o di effettuare il pagamento anticipato.

L'hotel può chiedere all'ospite di presentare un documento d'identità al fine di prevenire le frodi con la carta di credito.

2. Il pagamento viene addebitato all'hotel durante il soggiorno, tranne nel caso di condizioni o tariffe speciali in cui il pagamento viene addebitato al momento della prenotazione (pagamento anticipato online su alcune tariffe). Questo pagamento anticipato è considerato un deposito. Nel caso di una tariffa non prepagata online, l'Hotel chiederà al Cliente, al momento dell'arrivo, un deposito cauzionale o un'autorizzazione di addebito sulla carta di credito, al fine di garantire il pagamento degli importi corrispondenti ai servizi consumati in loco.

3. In caso di no-show (prenotazione non annullata - Cliente non presente) per una prenotazione garantita con carta di credito, l'Hotel addebiterà al Cliente, a titolo di risarcimento forfettario, l'importo della prima notte sulla carta di credito che è stata data come garanzia della prenotazione, e le eventuali notti aggiuntive della prenotazione saranno annullate senza spese, salvo diversamente specificato nelle condizioni di vendita della tariffa riservata. Effettuando una prenotazione, il Cliente autorizza espressamente l'Hotel a procedere al pagamento della somma forfettaria.

4. Al momento del pre-pagamento, l'importo che viene addebitato al momento della prenotazione comprende: il prezzo dell'alloggio, le tasse relative all'alloggio, il prezzo della ristorazione se si sceglie la colazione, le tasse relative alla ristorazione e qualsiasi altro servizio aggiuntivo selezionato dal Cliente.

5. Nel caso di una tariffa soggetta a pagamento anticipato online, l'importo pagato in anticipo, che è il deposito, viene addebitato al momento della prenotazione.

ARTICOLO 6: CANCELLAZIONE O MODIFICA DA PARTE DEL CLIENTE

1. Ai sensi dell'articolo L 121-21, 12° del Codice del Consumo, il Cliente non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L 121-21 del Codice del Consumo.

2. Le condizioni di vendita della tariffa riservata specificano le modalità di cancellazione e/o modifica della prenotazione.

3. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere modificate e/o cancellate. Le somme pagate in anticipo, cioè le caparre, non saranno rimborsate. In questo caso, è menzionato nelle condizioni di vendita della tariffa.

4. Quando le condizioni di vendita della tariffa riservata lo permettono, la cancellazione o la modifica della prenotazione può essere fatta direttamente con l'Hotel, il cui numero di telefono è specificato sulla conferma della prenotazione inviata per e-mail.

5. In caso di interruzione del soggiorno, verrà riscosso l'intero prezzo concordato. Nel caso di una prenotazione con pagamento anticipato, nessun rimborso sarà concesso.

6. A meno che non sia stato espressamente concordato diversamente, il Cliente deve lasciare la stanza entro le ore 12.00 del giorno in cui termina la prenotazione. In caso contrario, verrà addebitata una notte in più.

7. Tutte le prenotazioni sono personali e non possono essere trasferite a terzi, sia gratuitamente che a pagamento.

ARTICOLO 7: ALLOGGIO :

In caso di evento eccezionale o di impossibilità di mettere a disposizione del Cliente la camera prenotata o in caso di forza maggiore, l'Hotel si riserva il diritto di far alloggiare il Cliente in un hotel di categoria equivalente per prestazioni della stessa natura, a condizione che il Cliente sia informato in anticipo. Eventuali costi aggiuntivi per la camera, il trasporto tra i due hotel e una telefonata saranno a carico dell'hotel inizialmente prenotato.

ARTICOLO 8: SOGGIORNO IN ALBERGO :

1. In conformità con la normativa vigente in Francia, il Cliente sarà invitato a compilare un modulo di polizia all'arrivo in Hotel. A tal fine, si chiederà al cliente di presentare un documento d'identità per verificare se deve compilare o meno il modulo di polizia.

2. Il cliente deve rispettare il regolamento interno dell'hotel, disponibile alla reception dell'hotel. In caso di inosservanza delle suddette norme e regolamenti, l'Hotel sarà obbligato a chiedere al Cliente di lasciare l'Hotel senza alcun risarcimento e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Se non è stato ancora effettuato alcun pagamento, il Cliente dovrà pagare l'intero prezzo del soggiorno (notti utilizzate più notti riservate ma non ancora utilizzate) prima di lasciare lo stabilimento.

3. Les Jardins du Marais offrono un accesso WIFI gratuito. Il Cliente si impegna a non utilizzare le sue risorse informatiche per la riproduzione, la rappresentazione, la messa a disposizione o la comunicazione al pubblico di qualsiasi proprietà protetta dal diritto d'autore o da un diritto connesso senza l'autorizzazione dei titolari di questi diritti o in violazione dei loro diritti.

ARTICOLO 9: RECLAMI

I reclami relativi alla mancata o cattiva esecuzione delle prestazioni dell'hotel devono, sotto pena di preclusione, essere portati all'attenzione dei Jardins du Marais per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dall'hotel direttamente all'hotel.

Per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione alberghiera, il servizio clienti è a vostra disposizione. Vai alla sezione "Contattaci".

Potete anche scriverci: Les Jardins du Marais, 74 rue Amelot 75011 Parigi, Francia.

ARTICOLO 10: FORZA MAGGIORE

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti che sia imprevedibile e insormontabile e che impedisca al Cliente o all'albergatore di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. I casi di forza maggiore o di caso fortuito sono considerati come quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle Corti e dei Tribunali francesi.

Ciascuna parte non sarà responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivanti da un evento di forza maggiore. Si concorda espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l'esecuzione dei loro obblighi reciproci e che ciascuna parte dovrà sostenere i costi che ne derivano.

ARTICOLO 11: RISPETTO DELLA PRIVACY

1. Il Cliente viene informato su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali della natura obbligatoria o facoltativa delle risposte mediante la presenza di un asterisco.

2. In assenza di informazioni identificate come obbligatorie, Les Jardins du Marais potrebbe non essere in grado di registrare una prenotazione e gestire i reclami di quest'ultima.

3. Le informazioni trattate sono destinate a Jardins du Marais e ai suoi partner (in particolare il fornitore del pagamento online).

4. Nell'ambito delle misure precontrattuali ai fini della prenotazione o dell'esecuzione del contratto di prenotazione alberghiera, l'hotel e i suoi partner possono ricevere, ciascuno a proprio titolo, dati di identità, dati personali e professionali, informazioni economiche e finanziarie, in particolare ai fini della prenotazione alberghiera e della gestione dei reclami.

5. Il Cliente autorizza Les Jardins du Marais a comunicare i suoi dati personali a terzi, a condizione che tale comunicazione sia compatibile con l'esecuzione delle operazioni che spettano a Les Jardins du Marais ai sensi delle presenti condizioni.

6. In particolare, al momento del pagamento online, le coordinate bancarie del Cliente devono essere trasferite dal fornitore del servizio di pagamento alla banca dell'Hotel per l'esecuzione del contratto di prenotazione alberghiera. Tuttavia, il cliente è d'accordo con questo trasferimento, che è necessario per l'esecuzione della prenotazione. Il prestatore di servizi di pagamento, nella sua qualità di professionista, si è impegnato nei confronti di Les Jardins du Marais a prendere tutte le misure di sicurezza e a rispettare la riservatezza dei dati per i suddetti trasferimenti di dati.

7. Il cliente ha il diritto di opporsi, gratuitamente, all'utilizzo dei dati che lo riguardano per scopi di ricerca, in particolare per scopi commerciali. Conformemente al Data Protection Act del 6 gennaio 1978, ha anche il diritto di opporsi per motivi legittimi, e il diritto di interrogare, accedere e rettificare i dati che lo riguardano scrivendo a reservations@homeplazza.com. Les Jardins du Marais può, in particolare, inviare la propria "newsletter" (lettera informativa), offerte promozionali e un questionario di soddisfazione dopo il soggiorno in hotel via e-mail ai propri Clienti, fornendo al Cliente un link di cancellazione in fondo ad ogni e-mail commerciale di prospezione.

ARTICOLO 12: ACCORDO SULLE PROVE

1. L'inserimento delle coordinate bancarie richieste e l'accettazione delle presenti condizioni e del voucher o della richiesta di prenotazione costituiscono una firma elettronica che ha lo stesso valore di una firma manoscritta tra le parti.

2. I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici di Jardins du Marais sono tenuti in condizioni ragionevoli di sicurezza e sono considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti.

3. Il Cliente è informato che il suo indirizzo IP può essere registrato al momento della prenotazione.

ARTICOLO 13: ACCOUNT / PASSWORD :

Il Cliente è responsabile del mantenimento della confidenzialità delle sue password, dei dettagli di accesso e delle informazioni del suo account. Il Cliente sarà finanziariamente responsabile di tutti gli usi del Sito da parte sua e/o di qualsiasi persona che utilizzi le informazioni del suo account.

ARTICOLO 14: RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia tra il commerciante e il consumatore, essi si sforzeranno di trovare una soluzione amichevole.

Se non si riesce a raggiungere un accordo amichevole, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori del commerciante, cioè l'Associazione dei mediatori europei (AME CONSO), entro un anno dal reclamo scritto al commerciante.

Il rinvio all'ombudsman dei consumatori dovrebbe essere fatto:

• o compilando il modulo sul sito web di AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
• o per posta indirizzata a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIGI.

È inoltre possibile visitare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

‍

Le Condizioni Generali di Vendita in francese sono le uniche ufficiali.